Bondowoso, radar96.com – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026, jajaran manajemen BRI Bondowoso turun langsung menyapa nasabah di Banking Hall BRI (4/9/2026).
Mengusung tema Think Customer, kegiatan tersebut menjadi momentum bagi BRI untuk memperkuat kedekatan dengan nasabah sekaligus mendengarkan kebutuhan dan masukan mereka.
Branch Office Head BRI Bondowoso, Agus Tri Wiyono, dalam keterangannya di Bondowoso, Senin, menjelaskan manajemen disambut hangat oleh nasabah saat menyampaikan ucapan terima kasih, manajemen BRI Bondowoso juga menyerahkan hadiah kepada sejumlah nasabah sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas yang telah diberikan kepada BRI.
Agus Tri Wiyono mengatakan, Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar kegiatan seremonial, melainkan kesempatan untuk kembali memperkuat hubungan antara BRI dan nasabah.
“Hari Pelanggan Nasional bagi kami bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah. Kami ingin menyapa langsung, berbincang, mendengarkan apa yang menjadi kebutuhan maupun masukan nasabah, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI,” ujar Agus.
Menurut Agus, pertemuan langsung dengan nasabah memberikan kesempatan bagi jajaran manajemen untuk memahami pengalaman mereka ketika memperoleh layanan di kantor BRI.
“Ketika kita bertemu langsung dengan nasabah, kita bisa mendengar cerita mereka, memahami kebutuhannya, dan mendapatkan masukan yang sangat berarti. Hal-hal sederhana seperti sapaan, perhatian, dan mendengarkan nasabah menjadi bagian penting dari upaya kami memberikan pelayanan yang lebih baik,” tambahnya.
Salah satu nasabah BRI Bondowoso, Misnan, turut membagikan pengalamannya selama menggunakan layanan perbankan BRI. Ia mengaku telah menjadi nasabah sejak 2010 dan merasakan manfaat layanan BRI dalam mendukung aktivitas usahanya.
“Saya sudah menjadi nasabah BRI sejak tahun 2010, selama menjadi nasabah, layanan yang diberikan BRI sangat cepat. Bagi saya, hal ini sangat membantu dan memperlancar usaha yang saya jalankan,” ujar Misnan.
Bagi Misnan, kecepatan pelayanan menjadi salah satu faktor penting dalam mendukung kelancaran kegiatan usaha. Layanan perbankan yang responsif dinilai membantu nasabah menjalankan aktivitas bisnis secara lebih efektif.
Pengalaman tersebut menjadi gambaran pentingnya kualitas layanan dalam membangun hubungan jangka panjang antara perbankan dan nasabah. Bagi BRI Bondowoso, kepercayaan nasabah merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari perjalanan perusahaan dalam melayani masyarakat.
Agus menegaskan, upaya mendekatkan diri kepada nasabah tidak hanya dilakukan pada peringatan Hari Pelanggan Nasional. Menurutnya, perhatian terhadap kebutuhan nasabah harus menjadi bagian dari keseharian seluruh insan BRI.
“Kami berharap setiap nasabah yang datang ke BRI dapat merasakan bahwa mereka bukan sekadar pengguna layanan, tetapi merupakan bagian dari keluarga besar BRI. Karena itu, kami akan terus berupaya memberikan layanan yang mudah, cepat, aman, dan yang paling penting, dilakukan dengan hati,” ungkap Agus.
Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, BRI Bondowoso kembali menegaskan komitmennya untuk menempatkan nasabah sebagai bagian penting dalam peningkatan kualitas layanan. Kehadiran manajemen secara langsung di tengah nasabah menjadi upaya memperkuat komunikasi, membangun kepercayaan, dan menghadirkan pelayanan yang lebih dekat dengan kebutuhan masyarakat. (*/Rif)
