Surabaya, Radar96.com – CHA Tour Travel yang dipunggawai oleh Bendahara PW GP Ansor Jawa Timur H. Muhibbin Billah memberi respons sigap kala mendapat telepon langsung dari Pro PAM TNI AL di Bandara Juanda, Surabaya, Jumat (6/10/2023).
Telepon kepada CHA Tour Travel itu dilakukan pihak PAM Bandara Juanda yang mengambil langkah inisiatif saat mengetahui terdapat jamaah umroh yang terkatung selama 4 hari di Terminal 1 dan 2 Bandara Juanda.
Di Terminal 1 Bandara Juanda, sejumlah 34 Jamaah Asal Rembang – Tuban yang sebelumnya telah menempuh perjalanan jauh dari tempat tinggal menuju terminal 1 Bandara Juanda setiba di lokasi ternyata Pihak Travel tidak kunjung memberikan dokumen keberangkatan tiket dan visa para jamaahnya.
Hal itu memicu emosi para Jamaah Umroh terhadap Koordinator keberangkatan atau Tour Leader sehingga situasi yang menegangkan terjadi.
Di Bandara Juanda Terminal 2 pada hari yang sama juga terdapat 55 Jamaah Asal Situbondo juga mengalami gagal berangkat. “Jamaah berada 3 hari di Bandara Juanda menunggu kepastian jadwal dari Pihak Travel namun tak kunjung ada kabar baik,” ujar Pak Ifan selaku koordinator Jamaah asal Situbondo.
Pihak berwajib yakni PAM Bandara Juanda yang turut meredakan kericuhan pun mengambil sebuah saran yang nantinya menjadi sebuah solusi, yakni Pihak PAM Bandara mengambil inisiatif untuk menghubungi Pengurus Wilayah GP Ansor Jawa Timur untuk mencari solusi bersama.
Upaya tersebut dilakukan oleh PAM Bandara Juanda karena H. Muhibbin Billah selaku Kader Ansor adalah pengusaha travel umroh yang dikenal memiliki kekuatan tiket pesawat melalui jaringan korporasinya yaitu Top Agen Lion Group.
Pak Ifan selaku Koordinator dari Jamaah asal Situbondo mengatakan, “Saya berterima Kasih kepada Pak Muhibbin selaku CEO dari PT Chatour Travel yang telah membantu memberangkatkan 55 Jamaah asal Situbondo”.
Begitu pula dengan Bu Mardiana yang merupakan Koordinator dari 34 Jamaah asal Rembang turut berkomentar melihat afirmasi kebijakan extra cepat yang diberikan kader Ansor pemilik CHA Tour Travel tersebut dengan Kerja yang Cepat.
“Hanya Semalam kami langsung dapat kepastian Terbang ke Kota Suci Makkah Madinah bersama semua jamaah menggunakan Pesawat Batik Airlines Paket 12 Hari. Semoga, Chatour Travel selalu bermanfaat untuk semua,” katanya.
Ia mengaku pihaknya diarahkan dan disarankan oleh Pihak PAM Bandara untuk berkomunikasi dengan Pak Muhibbin ke Kantor Chatour Travel untuk memastikan penerbangan Jamaah Umroh yang sudah lebih dari 4 Hari berada di Hotel Concord Bandara Juanda.
Para jamaah yang terkena dampak situasi ini sangat bersyukur atas bantuan yang diberikan oleh Chatour Travel. Mereka menyatakan apresiasi kepada seluruh Staff PT Chatour Travel atas respons cepat dan profesionalitas sebagai biro perjalanan Ibadah Umroh tersebut dalam menangani situasi yang sulit.
H. Muhibbin Billah menyatakan komitmen untuk selalu memberikan layanan terbaik kepada para Jamaah Umroh, terutama dalam situasi darurat seperti ini.
“Kami senang bahwa kami dapat membantu para Jamaah mengatasi tantangan ini dan memastikan mereka dapat melanjutkan perjalanan mereka dengan aman,” kata H. Muhibbin Billah.
Sementara itu, Pihak Travel yang merugikan Para Calon Jamaah Umroh asal Tangerang (Dw) saat ini telah diamankan di Kantor Pihak Berwajib untuk diproses sesuai hukum. (*/pna)
